Empathie macht meines Erachtens auch wirksamer. Nicht unbedingt dass die Menschen auf der anderen Seite dadurch besser zu überzeugen wären, aber wenn ich sie besser vestehe und nachvollziehen kann, kann ich mich auch besser für mich verhalten. Ich muss nicht allein in der Abwehr verharren. Häufig kann ich auch einen Schritt beiseite treten und sie ins Leere laufen lassen.
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